1 - PRODUIT
1.1 - QUELLE EST L'AUTHENTICITÉ DES PRODUITS ?
Tous les articles commercialisés dans la boutique Puskas Jersey sont de la plus haute qualité et possèdent toutes les étiquettes, sceaux et identifications nécessaires.
1.2 - QUELLES TAILLES SONT DISPONIBLES ?
En plus d'une grande variété de produits, nous proposons également une gamme de tailles. Options de tailles : S, M, L, XL et XXL. Chaque produit dispose d'un GUIDE DES TAILLES (sous la description) afin que vous puissiez vérifier les mesures correspondant à votre morphologie.
1.3 - TRAVAILLEZ-VOUS AVEC DES TAILLES SUPPLÉMENTAIRES ?
Oui. Nous proposons également les tailles 3XL et 4XL, mais PAS pour tous les produits. Contactez-nous via WhatsApp pour confirmer si le modèle souhaité est disponible dans ces tailles. IL EST IMPORTANT DE NOTER que nous facturons des FRAIS SUPPLÉMENTAIRES de 5,00 € (pour chaque produit 3XL ou 4XL) afin de couvrir les coûts de fabrication élevés pour ces tailles spécifiques.
1.4 - PUIS-JE PERSONNALISER ?
Oui. Nous facturons des frais supplémentaires de 10,00 € pour personnaliser votre produit avec un NOM et un NUMÉRO. Il appartient au client de décider s'il souhaite se personnaliser avec SON PROPRE nom ou le nom d'un JOUEUR. IL EST IMPORTANT DE SOULIGNER LA LIMITE DE CARACTÈRES :
- NOM : 15 caractères
- NUMÉRO : 2 chiffres
1.5 - QUELLES SONT LES DIFFÉRENCES ENTRE LE MODÈLE SUPPORTEUR ET LE MODÈLE JOUEUR ?
| SUPPORTEUR |
| Tissu avec moins de détails |
| Moins absorbant |
| Les symboles du fournisseur et l'écusson sont cousus |
| JOUEUR/AUTHENTIQUE |
| Plus ajusté, flexible et riche en détails |
| Plus absorbant |
| Les symboles du fournisseur, du sponsor et l'écusson sont brodés |
1.6 - PROPOSEZ-VOUS DES PROMOTIONS ?
Oui. Notre site web dispose d'un système de promotion actif basé sur le principe "Achetez-en 3, payez-en 2". La promotion ne comporte aucune restriction et offre en plus la livraison entièrement gratuite. Pour en profiter, la démarche est simple : ajoutez 3 produits au panier afin que notre système les identifie et déduise automatiquement le prix d'un produit complet. Vous pouvez ainsi acheter 3 produits au prix de 2 rapidement et efficacement.
2 - SÉCURITÉ/ACHAT
2.1 - EST-IL SÉCURISÉ D'ACHETER DANS VOTRE BOUTIQUE ?
Oui. Notre site web dispose d'un certificat de sécurité SSL, chargé de protéger les informations importantes des clients lors de la navigation et surtout lors des achats sur le site. Vos données seront protégées pendant le processus d'achat, que nous traiterons en toute sécurité via l'excellente plateforme de paiement Shopify.
2.2 - QUELS MOYENS DE PAIEMENT SONT DISPONIBLES ?
Les moyens de paiement disponibles au moment de l'achat sont les suivants :
- IBAN ;
- Carte de crédit ;
- Shop Pay ;
- Apple Pay ;
- Google Pay ;
2.3 - DOIS-JE VOUS CONTACTER AVANT D'EFFECTUER UN ACHAT ?
Non. Notre site web offre suffisamment de structure et d'informations pour que les clients puissent acheter de manière indépendante sans avoir besoin d'assistance préalable, ce qui accélère le processus. Soyez attentif à nos canaux de réseaux sociaux et profitez de nos coupons de réduction et promotions pour acheter directement sur le site web.
3 - SUIVI
3.1 - UTILISEZ-VOUS DES CODES DE SUIVI ?
Oui. Nous utilisons des codes de suivi, car nous considérons qu'un tel outil est essentiel pour que les clients puissent suivre de près chaque achat.
3.2 - COMBIEN DE TEMPS APRÈS L'ACHAT RECEVRAI-JE LE CODE DE SUIVI ? ET COMMENT ?
Le code de suivi est envoyé par l'équipe Puskas Jersey dans un délai de 3 à 5 JOURS OUVRÉS après la confirmation du paiement de votre commande. À l'aide des informations de livraison, nous identifions votre numéro de contact et envoyons le code via WhatsApp.
4 - EXPÉDITION/LIVRAISON
4.1 - COMBIEN DE TEMPS PREND LA PRÉPARATION ET L'EXPÉDITION DU COLIS ?
La préparation et l'EXPÉDITION de votre article, dans le respect de toutes les précautions et procédures nécessaires, prennent également 3 à 5 JOURS OUVRÉS. En plus du code de suivi, vous recevrez une photo de votre produit dans son emballage, afin que vous sachiez que votre colis a été expédié à sa destination finale.
4.2 - COMBIEN DE TEMPS MERA-T-IL POUR QUE JE RECEVE LE PRODUIT CHEZ MOI ?
Votre produit a un délai de LIVRAISON estimé de 7 à 15 JOURS OUVRÉS, étant donné qu'il est fabriqué à l'international. VEUILLEZ NOTER que ce délai de livraison peut être prolongé uniquement en cas de retards, de grèves, de périodes de forte demande ou de jours fériés chez le transporteur.
Le processus de livraison dans chaque pays est géré par le transporteur désigné. Assurez-vous que quelqu'un sera présent à l'adresse indiquée pour recevoir le colis. Le transporteur effectue généralement trois tentatives de livraison à l'adresse. Dans le cas contraire, votre colis sera conservé au bureau de poste ou au centre du transporteur le plus proche et devra être retiré dans les 7 JOURS CALENDRIERS. S'il n'est pas retiré dans les 7 jours, le colis sera retourné à l'expéditeur, ce qui entraînera des FRAIS D'EXPÉDITION pour un nouvel envoi.
FAITES ATTENTION aux informations d'ADRESSE que vous fournissez au moment de l'achat afin d'éviter tout désagrément ultérieur. Nous vous informons à l'avance que, dans le cas d'une adresse INCORRECTE ou INCOMPLÈTE, le client n'aura PAS droit à un remboursement. Pour le réexpédition du colis, des FRAIS D'EXPÉDITION de 20,00 € seront facturés.